전원이 들어오지 않거나 반응이 느릴 때
제품 모델과 배터리 교체 시점, 경고음 여부를 알려주세요. 누액이나 손상이 보이면 계속 조작하지 말고 점검을 상담합니다. 비상전원 사용 방식은 제품마다 달라 제조사 설명서를 확인해야 합니다.
상담할 때 확인하는 항목
문 전체와 안팎 사진, 기존 제품명, 설치 지역과 건물명을 준비해 주세요. 사진에서 확인되지 않는 내부 구조는 현장 점검이 필요할 수 있습니다.
문을 닫으면 잠금쇠가 걸릴 때
열린 상태에서는 작동하지만 닫았을 때만 문제가 생긴다면 문 정렬과 받이 위치를 함께 살펴봅니다. 무리하게 문을 밀거나 잠금쇠를 반복 작동시키지 마세요. 경첩과 도어클로저 상태도 점검 대상입니다.
상담할 때 확인하는 항목
문 전체와 안팎 사진, 기존 제품명, 설치 지역과 건물명을 준비해 주세요. 사진에서 확인되지 않는 내부 구조는 현장 점검이 필요할 수 있습니다.
부품 수리와 제품 교체의 구분
모델별 부품 공급 여부와 고장 부위를 확인해야 수리 가능 범위를 안내할 수 있습니다. 문 상태 조정으로 접근할 수 있는지, 전자부품 교체가 필요한지, 새 제품이 적합한지 확인된 근거에 따라 설명합니다.
상담할 때 확인하는 항목
문 전체와 안팎 사진, 기존 제품명, 설치 지역과 건물명을 준비해 주세요. 사진에서 확인되지 않는 내부 구조는 현장 점검이 필요할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
도어락 수리 비용은 얼마인가요?＋
제품 모델, 문 구조와 보강 작업, 연동 부품 유무에 따라 달라집니다. 현장 사진으로 조건을 확인한 뒤 작업 범위를 설명하고 비용을 안내합니다.
방문 시간은 어떻게 정하나요?＋
설치 지역, 필요한 제품과 부품, 현장 출입 가능 시간을 확인한 뒤 조율합니다. 확정되지 않은 당일 방문이나 도착 시간을 보장하지 않습니다.
설치·점검 후 무엇을 확인하나요?＋
문을 연 상태에서 출입수단을 먼저 확인한 뒤 문 닫힘과 잠금·해제를 점검합니다. 사용한 모델의 배터리 교체와 기본 관리 방법도 안내합니다.